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¿Puedo
hacer un cambio o una devolución?
En
www.cortinasdeducha.com trabajamos con el objetivo de
que quedes completamente satisfecho con tu pedido. No
obstante, si quieres realizar un cambio o una devolución,
tienes catorce días naturales desde que recibes el
pedido para solicitarlo por escrito.
Envíanos un e-mail a
atencionalcliente@cortinasdeducha.com, indicando el
número de tu pedido. Si es un cambio, dinos por qué artículo
deseas realizar el cambio (si no tienes claro qué producto
es el más adecuado, pídenos asesoramiento para elegirla).
¿Qué hago
con el producto a cambiar o devolver?
En ambos casos necesitamos recibir el producto en buenas condiciones. Para ello, deja el producto en su estado original, embala el paquete con algún plástico o papel resistente para su transporte (si se trata de más de un producto, hazlo de manera que formen un solo paquete), y pega una etiqueta en el exterior con tus datos (remitente) y los nuestros (destinatario):
JM
TEXTIL
Jose Girones Valls, 3
46870 - Ontinyent (Valencia)
Sólo aceptamos cambios y devoluciones de productos nuevos, completos y en su envase original. Los productos incompletos, estropeados o que hayan sido usados no serán aceptados ni se tendrá derecho a reembolso. En ese caso, podrías recuperar el artículo devuelto indebidamente con el siguiente pedido que hicieras o haciéndote cargo de los gastos de envío.
Si el producto llega en malas condiciones para ponerse a la
venta, tendrías que hacerte cargo de los gastos de volver a
darle una presentación adecuada. No se trata de recibirla
doblada exactamente igual que estaba, pero sí en buen estado
y presentable.
¿Tengo que pagar algo?
Tanto en cambios como en devoluciones, debes hacerte cargo de los gastos de envío.
¿Cuándo y
cómo me devuelven el dinero?
En el caso de las devoluciones, una vez recibido y comprobado el paquete, procederemos a la devolución del importe en un máximo de diez días. Si pagaste tu pedido con tarjeta o PayPal, se te devolverá en la misma cuenta donde se hizo el cargo. Si pagaste con
transferencia o contra reembolso, tendrás que darnos un número de cuenta para realizar el ingreso.
En el caso de los cambios, si no fuera posible sustituir un producto (por rotura de stock, etc.) reembolsaríamos su valor.
¿Qué
pasa si recibo un artículo en mal estado?
En el improbable caso de que recibieras un producto con
alguna tara o defecto, haríamos un cambio por un producto de
iguales características en perfectas condiciones. Nuestra agencia de
transporte te entregaría el nuevo producto y recogería el
defectuoso sin gasto alguno para ti.
¡Recuerda!
Podrás cambiar o devolver tu pedido siempre que se cumplan estas condiciones:
- Esté dentro del plazo (14 días desde que recibes tu pedido).
- El producto y su embalaje estén en buenas condiciones (ni usados ni incompletos).
- No sea un producto hecho a medida ni metraje (en ese caso, no se puede cambiar ni devolver).
Si necesitas más información, envíanos un e-mail a
atencionalcliente@cortinasdeducha.com o llámanos al 962 386
368 y te atenderemos encantados.
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